Basiskort - Fejl og hjælp

Hvis skærmen på Checkpunktet viser ’Teknisk fejl – Prøv igen om lidt’, så har stået for langt fra skærmen eller været for hurtig med dit check ind.

Prøv igen tættere på skærmen og lidt langsommere.

Hvis skærmen på Checkpunktet viser ’Dit betalingsmiddel mangler eller er udløbet’, skal du opdatere din betalingsmetode.

Hvis skærmen på Checkpunktet viser ’Fejl på kort’, skal du kontakte Rejsekort Kundecenter på telefon 70 11 33 33.

Hvis skærmen på Checkpunktet viser ’Kortet kan ikke bruges her’, har du forsøgt at bruge et andet kort end Basiskort. Prøv igen med Basiskortet.

Har du brug for hjælp til at købe eller rejse med Basiskort, så kan du ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 for at få hjælp.