På rejsen

Rejse

Hvordan bruger jeg appen?

1. Start din rejse - check ind

Åbn Rejsekort som app, og nærmeste station eller stoppested vises automatisk. Du skal være i nærheden af en station eller et stoppested for at kunne checke ind. Er du ikke det, så vil du få vist en fejlbesked, der forklarer problemet.

Du skal checke ind, før du stiger om bord på et transportmiddel. På den måde sikrer du, at din billet er gyldig.

Check ind ved at swipe til højre.

2. Check medrejsende, cykel og hund ind

Du tilføjer medrejsende (voksne, børn og pensionister eller cykel og hund) ind på appen FØR du checker ind ved at swipe til højre.

Klik på den blå cirkel i højre side over swipeknappen. Nu kan du vælge antal medrejsende, cykler eller hunde. Husk: du kan maksimalt tilføje 27 medrejsende personer udover dig selv.

Udfor den blå cirkel vil du nu kunne se antal tilføjede medrejsende i total af personer, cykler og hunde. Så snart du har swipet check ind, låser muligheden for at checke flere medrejsende ind og cirklen vises i grå.

3. Rejs og vis din billet

Nyd din tur uden bekymringer. Når kontrolløren kommer forbi, skal du blot trykke på "Vis billet", så din QR-kode kan scannes. Kontrolløren kan kræve, at du fremviser ID.

Kontrolløren kan også se evt. medrejsende du har tilføjet til din check ind.

Når du skifter transportmiddel, skal du ikke foretage dig noget i appen. Vent med at checke ud til din rejse er helt slut.

4. Stop din rejse - Check ud

Når du er færdig med din rejse, og du har forladt det sidste transportmiddel, skal du checke ud ved at swipe til venstre. Herefter klarer appen resten.

Glemmer du nogle gange at checke ud? Så har du mulighed for at få hjælp ved at aktivere Smart check ud. Læs mere om Smart check ud: På rejsen | rejsekort.dk

5. Efter din rejse

Rejsekort som app beregner din rejsepris og fakturerer dine rejser en gang i døgnet.

Billetprisen vil inkludere evt. medrejsende, cykler og hunde. Prisen vil vises samlet for alle rejsende i total.

Eventuelle rabatter, du er berettiget til, vil automatisk blive tilføjet din faktura fra dag til dag.

Opkrævning af betaling: du betaler samlet én gang dagligt for de rejser, som du har foretaget i løbet af dagen. Beløbet trækkes automatisk fra den betalingsmetode du har valgt at tilknytte i appen.

Hvor i landet kan jeg bruge Rejsekort som app?

Med Rejsekort som app kan du købe billetter til offentlig transport i hele Danmark hos de transportselskaber der er tilknyttet Rejsekort som app.

Du kan desuden bruge appen udvalgte steder i Sverige (Malmö C St., Hyllie St., og Trianglen St.) samt på en enkelt busrute i Nordtyskland (Buslinje 110 Sønderborg-Flensborg).

Bemærk, at appen kan ikke anvendes på Bornholm hos BAT.

Hvornår gælder indstillingen DSB 1’ i Rejsekort som app?

Indstillingen til DSB 1’ i Rejsekort som app gælder kun til InterCity, InterCityLyn og Lyn+ og koster 180 kr.

Skal du rejse på DSB 1’ med regionaltog, skal du i stedet købe en DSB 1’ tillægsbillet. Den koster 40 kr.

Check ind og ud

Hvornår skal jeg checke ind og ud?

Du skal checke ind, før du stiger ombord på transportmidlet. Checker du ind, efter din rejse med kollektiv transport er påbegyndt, har du ikke haft gyldig billet fra rejsens begyndelse. Det kan anses som misbrug og du kan risikere at modtage en afgift ved kontrol.

Du skal ikke checke ind igen, når du skifter transportmiddel undervejs på din rejse.

Du skal først checke ud, når din rejse er helt afsluttet, og du er steget af sidste transportmiddel på din rejse.

Hvad sker der, hvis jeg glemmer at checke ud?

Hvis du glemmer at checke ud, vil Rejsekort som app automatisk checke dig ud i løbet af den følgende nat.

Er prisen for din rejse forkert beregnet (ruten er for eksempel ikke korrekt lokaliseret), skal du hurtigst muligt kontakte Rejsekort Kundecenter. Det kan du gøre ved at ringe til Rejsekort Kundecenter på tlf. 70 11 33 33. Åbent alle hverdage 8-16.
Tast først 3 for Rejsekort, og dernæst 2 for Rejsekort som app.

Du kan også skrive til os via kontaktformularen i Rejsekort som app under din rejse i rejsehistorikken. Du finder Rejsehistorik ved at klikke på de 3 vandrette streger i øverste venstre hjørne i appen.

Ønsker du hjælp til at huske at checke ud, så anbefaler vi, at du aktiverer Notifikationer og tilføjer "Smart Check ud".

Bemærk! Det er ikke muligt at benytte den eksisterende app Check Udvej til at indmelde manglende check ud i Rejsekort som app. Check Udvej appen kan kun anvendes til Rejsekort som kort.

Hvordan bruger jeg Smart check ud?

Hvad er Smart check ud?

Har du Smart check ud slået til, minder Rejsekort som app dig om, at du er stoppet med at bruge kollektiv transport, men har glemt at checke ud. Smart check ud sender en notifikation på din telefon inden for 10-30 minutter efter du er stået af sidste transportmiddel, så du kan vælge mellem at afslutte eller fortsætte din rejse.

Hvis du ikke afslutter din rejse manuelt, vil Smart check ud automatisk checke dig ud. Smart check ud skal være slået til, inden du checker ind.

Hvordan slår jeg Smart check ud til?

1. Aktivér Smart check ud i Rejsekort som app før du rejser. Det gør du ved at klikke på dit navn øverst til venstre, vælge Rejse øverst til højre og herefter aktivere Smart check ud.

2. Check ind ved at swipe til højre i appen.

3. Så snart appen opdager, at du ikke længere bruger kollektiv transport, giver appen dig en notifikation.

4. Hvis du vil fortsætte din rejse, kan du klikke på "fortsæt rejsen" inden for 5 minutter efter, at du har modtaget notifikationen på din telefon.

5. Hvis du ikke foretager dig noget, afslutter appen rejsen for dig via Smart check ud.

Hvornår aktiveres Smart check ud?

Smart check ud aktiveres, når appen identificerer, at du ikke længere rejser med kollektiv transport. Den automatiske ud-checking, kan afbrydes manuelt, hvis du ønsker at fortsatte din rejse (hvis du for eksempel venter på videre transport).

Har Smart check ud indflydelse på billetprisen?

Nej, Smart check ud påvirker ikke din billetpris.

Kan jeg checke flere ind ad gangen, på samme rejse?

FAQ om medrejsende for Rejsekort som app

Hvordan tilvælger jeg medrejsende, hunde eller cykler?
Du kan tilvælge medrejsende, hunde eller cykler ved at klikke på den blå knap, der findes til højre over "Check ind". Når du klikker på knappen, åbnes en menu, hvor du kan tilvælge de ønskede typer medrejsende ved at klikke på "+" og fravælge ved at klikke på "–".

Hvor mange medrejsende kan jeg tilføje pr. rejse?
Du kan maksimalt tilføje 27 medrejsendetyper ud over dig selv pr. rejse. Det gælder både for personer, hunde og cykler. (Gælder det kun mennesker eller også cykler/hunde?)

Hvornår skal jeg vælge medrejsende?
Medrejsende skal vælges inden du checker ind. Når du har valgt, vises antallet af medrejsende i en rød cirkel. Bemærk, at typen af medrejsende ikke fremgår af cirklen.

Kan jeg ændre mine valg efter check ind?
Nej, indstillingerne låses efter check ind. Den blå knap bliver grå for at indikere, at funktionen er låst. Du skal derfor sørge for at vælge medrejsende, inden du checker ind.

Hvad sker der efter check ud?
Efter check ud bliver knappen igen blå, og du kan vælge medrejsende til din næste rejse.

Hvordan vises medrejsende ved billetkontrol?
Ved kontrol vises de valgte medrejsende nederst på din billet i følgende rækkefølge, hvis valgt: voksen, barn, hund, cykel.

Kan jeg se prisen for hver medrejsende?
Nej, i appens historik vises kun den samlede pris for billetten inklusive medrejsende. Hvis du har valgt at få en faktura tilsendt pr. e-mail, vil den samlede pris også være inkluderet her. Du kan ikke se en unik pris pr. medrejsende eller medrejsendetype.

Kan jeg genoptage en afsluttet rejse efter check ud?

Nej, når du har checket ud, så er din rejse afsluttet, og du bliver faktureret for din afsluttede rejse. Checker du ind igen, vil du blive faktureret for en ny rejse.

Dine rejser bliver ikke sammenlagt som på Rejsekort som kort. Det betyder, at sammenkædede rejser på det fysiske rejsekort, også kaldet 'fortsat rejse' ikke findes i Rejsekort som app.

Kontrol på rejsen

Hvorfor kan man se min fødselsdato og alder, når jeg viser billetten?

Når du opretter din profil i Rejsekort som app, bliver du bedt om at indtaste din fødselsdato. Det gør vi for at sikre, at du som rejsende registreres i den korrekte kategori:

Ung
Voksen
Pensionist

Det kan nemlig have betydning for eventuelle rabatter du kan optjene.

I forbindelse med kontrol af din billet i Rejsekort som app, skal kontrolløren kunne se dit navn, alder og fødselsdato. Kontrolløren kan bede om ID for at se bevis på din alder, hvis der opstår tvivl. Læs mere i vores privatlivspolitik:

Privatlivspolitik →