Oprettelse af kundetype profil
Oprettelse
Sådan opretter du kundetype Pensionist under 67 år i Rejsekort-appen?
Inden du går i gang, skal du have disse ting klar:
- Dit MitID (det du fx bruger til at logge ind på offentlige hjemmesider)
- Dit CPR-nummer (personnummer)
Trin for trin:
Download Rejsekort-appen til din smartphone (telefon).
- Åbn appen og opret en profil. Du kan følge en oprettelsesvejledning, hvis du har brug for hjælp.
- Kontroller, at du har skrevet dit fulde navn som på dit sygesikringskort
- Klik herefter på de 3 små streger øverst til venstre i appen.
- Vælg Indstillinger i menuen.
- Klik på Skift Kundetype.
- Klik på Pensionist – denne kundetype gælder også dig, der er førtidspensionist.
Du vil blive bedt om at bruge dit MitID, så vi kan bekræfte, hvem du er.
Du skal indtaste dit CPR-nummer. Vi gemmer det ikke – vi bruger det kun for at tjekke, om du er berettiget til kundetype Pensionist.
Du får straks svar direkte i appen. Hvis vi ikke har brug for yderligere informationer, ændres din kundetype til Pensionist, og vises øverst på appens startskærm ved dit navn med det samme.
Det betyder, at du nu kan rejse til lavere pris.
Hvis vi har brug for flere informationer, vil du blive videreført til en ansøgningsformular med ganske få punkter. Den vigtige dokumentation vil fremgå af formularen.
Du kan forvente svar på ansøgningsformularen indenfor 10 hverdage.
Hvis du ikke har MitID, kan du læse mere under afsnittet Ansøg om kundetype Pensionist under 67 år uden MitID
Vi gør i øvrigt opmærksom på, at det fysiske Pensionistkort, som du kender det, bevares ganske som det hidtil har fungeret.
Når du kan se, at der står Pensionist i appen, gælder det alle typer pensionist - også førtidspensionister. I Rejsekort-appen bliver alle, der har ret til pensionistrabat, nemlig vist som Pensionist.
Det gælder også dig der:
- Er tilkendt Førtidspension (førtids-, senior- eller tidlig pension inkl. Brøkpension)
- Er over 67 år
Så selvom der står Pensionist, dækker det også dig som er førtidspensionist.
Du kan derfor roligt bruge appen og rejse til lavere pris.
Hvis du søger direkte fra appen, får du svar i appen med det samme om din ansøgning er godkendt eller om du skal søge via ansøgningsformular.
Du får besked lige efter du har sendt din ansøgning.
Har du udfyldt en ansøgningsformular, kan der gå op til 10 hverdage, før du får svar.
Vi sender svaret til den e-mailadresse, du skrev i ansøgningsformularen.
Nogle gange kan Rejsekort-appen ikke finde dine oplysninger automatisk.
Hvis det sker, får du mulighed for at udfylde en ansøgningsformular i stedet.
I formularen skal du:
- Uploade et bevis på, at du er tilkendt førtids-, brøk, tidlig eller seniorpension – for eksempel et udbetalingsbrev
- Skrive dine oplysninger som navn, e-mail og telefonnummer med landekode, præcis som du har skrevet dem i din app-profil
Når du har sendt ansøgningen vil en medarbejder i Rejsekort Kundecenter behandle den manuelt og give dig besked via email, når ansøgningen er færdigbehandlet og din kundetype Pensionist er klar.
Vær opmærksom på, at det kan tage op til 10 hverdage, før du får svar.
Indtil da rejser du til fuld pris med kundetype voksen, som du fik, da du lavede din profil.
Du kan stadig rejse til lavere pris som pensionist under 67 år – også selvom du ikke har MitID. Du skal bare følge disse trin:
1. Start med at hente Rejsekort-appen og opret en profil:
- Download appen på din mobiltelefon.
- Åbn appen og lav en profil med dit navn og kontaktoplysninger.
- Kontroller, at du har skrevet dit navn korrekt og som på dit sygesikringskort
2. Når din profil er lavet:
I appen trykker du på de 3 vandrette streger i øverste venstre hjørne.
- Vælg Indstillinger.
- Vælg Skift kundetype.
- Klik på Pensionist.
- Klik på Jeg har ikke MitID.
Nu bliver du sendt videre til et ansøgningsskema.
3. I skemaet skal du:
- Uploade ID (f.eks. sygesikringskort eller kørekort).
- Uploade bevis for, at du er tilkendt førtidspension (f.eks. et udbetalingsbrev).
- Skrive de samme oplysninger (navn, e-mail og telefonnummer med landekode), som du har brugt i din app-profil.
4. Hvad sker der så?
En medarbejder i Rejsekort Kundecenter behandler din ansøgning manuelt og give dig besked via email, når ansøgningen er færdigbehandlet og din kundetype Pensionist er klar.
Vær opmærksom på, at det kan tage op til 10 hverdage, før du får svar.
Indtil da rejser du til fuld pris med kundetype voksen, som du fik, da du lavede din profil.
Du kan også kontakte Rejsekort Kundeservice på 70113333 for personlig hjælp.
Husk at du skal have lavet din profil i appen først.
Vi gør i øvrigt opmærksom på, at det fysiske Pensionistkort, som du kender det, bevares ganske som det hidtil har fungeret.
Du skal være minimum 18 år gammel for at oprette dig som pensionist under 67 år.