”Samarbejdet giver os værdifuld indsigt i, hvordan appen fungerer for dem, der har størst risiko for at blive efterladt i den digitale udvikling. Deres input betyder, at vi har en bedre mulighed for at ramme rigtigt første gang – for eksempel når vi med den nyeste opdatering af appen giver mennesker med handicap og pensionister under 67 år mulighed for at rejse til en lavere pris direkte i appen,” siger Jens Willars, kundedirektør i Rejsekort & Rejseplan A/S.
Fem konkrete forbedringer – skabt i samarbejdet
1. Tryg adgang med MitID: Den lavere pris for mennesker med handicap og pensionister under 67 år kan nu aktiveres med MitID, som brugerne har størst tillid til.
2. Fra rabat til rettighed: Den lavere pris præsenteres ikke som en “rabat”, men som en berettiget pris. Kundetypen “Handicap” er flyttet fra rabatsektionen til brugerens profil, så det er en integreret rettighed.
3. Ledsager-funktion: Mennesker med handicap kan på sigt lettere tage en ledsager med i appen.
4. Lavere pris automatisk: Den lavere pris kan aktiveres med det samme i appen, hvis brugeren i dag har kundetypen Handicap eller pensionist under 67 år på det fysiske Rejsekort
5. Forbedret skærmlæser-oplevelse: Ordvalg og oplæsning er optimeret, fx fjernet unødvendig oplæsning af rejsetid.
Til gavn for alle brugere
Forum for digital inklusion på farten mødes fire gange årligt og har også givet input til appens navigation, ordvalg og vejledninger, og det kommer alle brugere til gode:
”Når vi ændrer navigationen eller sprogbruget ud fra organisationernes feedback, får hele brugergruppen en bedre oplevelse. Der er stadig lidt vej før appen er optimeret til alle brugergrupper, men vi får heldigvis stadig hjælp til at komme i mål en dag. Det betyder vi gør os ekstra umage og gør appen bedre for alle,” siger Jens Willars.
Rejsekort & Rejseplan A/S gennemførte tidligt antropologiske brugerundersøgelser, for at være opmærksomme på de barrierer der findes for de digitalt utrygge rejsende.
Fremtidens mobilitet skal være for alle
Forum for digital inklusion på farten er en fælles platform for at forme, hvordan fremtidens billetter skal se ud – og hvordan overgangen til nye digitale løsninger sker med tryghed og lige muligheder.
For næstformanden i Dansk Blindesamfund, Jesper Bentil Holten, er det dialogen over lang tid, som gør forskellen:
”En vigtig forudsætning for bedre digital tilgængelighed er, at inklusion tænkes ind fra begyndelsen. Rejsekort & Rejseplan A/S har inddraget relevante handicaporganisationer tidligt i udviklingsprocessen, og det har givet et langt bedre resultat, end hvis vi ikke havde haft den tætte dialog. Gennem de sidste to år har vi haft en konstruktiv dialog, hvor vi sammen har fundet løsninger, der fungerer for både digitale og ikke-digitale brugere”
Fakta - Forum for digital inklusion på farten
• Etableret af Rejsekort & Rejseplan A/S i foråret 2023 i samarbejde med trafikvirksomhederne
• Deltagere: Danske Handicaporganisationer, Dansk Blindesamfund, Lev – livet med udviklingshandicap, Autismeforeningen, Ældre Sagen, Danske Seniorer, Folkebevægelsen for et Demensvenligt Danmark, KL, Bibliotekernes netværk for digital inklusion, Døvblinde Danmark
• Har siden opstarten afholdt ti heldagsmøder
Fakta - Rejsekort-appen
· Check ind med et swipe på telefonen
· Introduceret i september 2024 og anvendt på over 37 mio. rejser af 1,7 mio. brugere
· Giver mulighed for automatisk check-ud og lavere priser for børn, unge, pensionister under 67 og mennesker med handicap
· Du kan rejse med appen i hele Danmark, Øresundstog til Malmö C, Hyllie og Triangeln og buslinje 110 Sønderborg-Flensborg, dog undtagen Bornholm
Lavere pris på rejser
· Er du pensionist under eller over 67 år eller menneske med handicap, kan du rejse til en lavere pris
· 20 % rabat på rejser der starter uden for myldretiden på hverdage mellem kl. 11-13 og kl. 18-07 og lørdag, søndag og helligdage
· Du kan overføre dit rabattrin fra dit fysiske Rejsekort til Rejsekort-appen – se hvordan i appen
· Er du mellem 18 og 25 år kan du få rabat i særlige tidsrum og på udvalgte rejser, primært i Jylland og på Fyn
Om Rejsekort & Rejseplan A/S
· Rejsekort & Rejseplan A/S ejes af DSB, Trafikselskabet Movia, Metroselskabet I/S, Midttrafik, Sydtrafik, Nordjyllands Trafikselskab, FynBus og BAT
Pressekontakt
Rejsekort & Rejseplan A/S
Tlf.: 22 20 11 74
presse@rejsekort.dk