Handlingsplan 2016 for rejsekort er offentliggjort

Trafikvirksomhederne i Danmark har gennem det landsdækkende samarbejde i Bus & Tog i tæt samspil med Rejsekort A/S i 2015 gennemført størstedelen af de aktiviteter, der blev præsenteret i den handlingsplan for at forbedre kundernes oplevelse af rejsekort, som blev fremlagt for transportministeren og Folketingets transportudvalg 14. december 2014. I december 2014 fremlagde trafikvirksomhederne en handlingsplan, der skulle forbedre kundernes oplevelse. Handlingsplanen indeholdt en række forbedringer for kunderne, blandt andet nedsatte trafikvirksomhederne forudbetalingen på rejsekort fra kr. 50 til kr. 25, og trafikvirksomhederne forbedrede kundeservicen i Rejsekort Kundecenter. Der kom også forbedringer i selvbetjeningen på rejsekort.dk, herunder blev det lettere at ændre dankortoplysninger m.m. Trafikvirksomhederne og Rejsekort A/S har nu udarbejdet en ny handlingsplan for 2016, som skal fortsætte arbejdet med at forbedre kundernes oplevelser, når de bruger rejsekort. Kunderne vil i løbet af 2016 blandt andet få mulighed for at efterindmelde manglende check ud – enten via en ny app på mobiltelefonen eller via nettet på rejsekort.dk. Trafikvirksomhederne vil også fortsætte arbejdet med at forbedre kundernes selvbetjeningsmuligheder og gøre rejsekortautomater og kortlæsere mere brugervenlige. Endelig vil trafikvirksomhederne fortsætte arbejdet med at forbedre kundeservicen i Rejsekort Kundecenter.

Om rejsekort
Rejsekort er et chipkort, der kan bruges i bus, tog og metro. Rejsekort samler landets forskellige trafikselskaber og takstområder i ét fælles system, der gør det nemmere at bruge kollektiv trafik. Rejsekort har kunnet bruges i tog i hele landet siden 2012 og er nu også i busser overalt på Sjælland og i Jylland. Fra 2016 kommer busserne på Fyn med, og så er rejsekort bredt ud i hele Danmark, undtagen Bornholm, på tværs af landsdele og trafikselskaber. Der er i 2015 omsat for mere end 2.5 mia. kr. på rejsekortrejser og enkeltbilletter solgt via rejsekortsystemet. Af de mere end 1,9 mio. solgte rejsekort er 88 pct. rejsekort personlig eller flex. I ugen fra 7. til 13. december rejste 2.285.982 passagerer på rejsekort.