Har du et Rejsekort Anonymt, kan du her læse om hvordan du får udbetalt de penge, der står på dit udløbne kort.
Forbrugerombudsmanden har vurderet, at kunder, der tidligere har købt et Rejsekort Anonymt, og som ikke har fået udleveret den folder der beskriver vilkårene for brug af kortet, Rejsekort Kortbestemmelser Privat, skal have udbetalt et eventuelt restbeløb på kortet selvom kortet er udløbet for mere end 12 måneder siden.
”I Rejsekort & Rejseplan A/S følger vi selvfølgelig Forbrugerombudsmandens vurdering og arbejder allerede med bedst muligt at støtte op om processen. Da det drejer sig om Rejsekort Anonymt, kender vi ikke kontaktoplysninger på kunderne og vil derfor opfordre de berørte kunder til at kontakte os, så vi kan få afsluttet det mellemværende, der måtte være”, understreger kundedirektør Jens Willars.
Hvordan får man udbetalt sit restbeløb?
Er det mindre end 12 måneder siden dit Rejsekort Anonymt er udløbet, skal du henvende dig til et salgssted for at få udbetalt saldoen. Du kan finde det salgssted, der betjener udbetaling af Rejsekort Anonymt, som er tættest på dig, i vores salgsstedsoversigt.
Er dit Rejsekort Anonymt udløbet for mere end 12 måneder siden, kan du bruge nedenstående kontaktformular. Herefter vil Rejsekort Kundecenter håndtere din sag.
Kontaktformular for udbetaling af saldo på dit udløbene Rejsekort Anonymt
Vi er i øjeblikket i gang med en systemopdatering. Under opdateringen kan du hverken kontakte Rejsekort Kundecenter eller benytte vores kontaktformularer.
Du kan igen kontakte Rejsekort Kundecenter og benytte vores kontaktformularer fra mandag den 30. oktober 2024 kl. 08.00.